前三章读后感 - 用户目标达成理论是什么
前情
讲真心，读不下去。
老婆天天在医院工作（过年都不放假），我这提心吊胆得几乎没办法思考了；孩子一边在身边转悠，一边用难以拒绝的表情央求，“爸爸，玩会吧！”。想想，玩会吧，这一玩半天过去了，忙着给孩子做饭，吃饭，收拾。一抬头，已经晚上了。哄孩子睡着之后，才有点时间，静下心来，想想我是不是害怕了，真的害怕了。
当年SARS来的时候，自己还是个孩子，以为放假在家真的好，希望以后多几次这样的机会。现在看来，真的是妄言。现在人到中年才晓得，平静是多么难能可贵。
书，总能让人平静下来。不管什么主题，只要脑子在转，心就平静下来了。而新闻，却会起到相反的作用，忍不住看看新闻，之前的平静全都没了。所以决定放下手机，清清心，每天在阳台看看书，陪儿子玩耍，心态慢慢放松了，这才有机会看看这本书。这类书有一个通病，要么不信，要么全信，因为成功学总有赌的成分，创新的任务本质也是教人怎么成功的。不信的人认为是在忽悠；相信的人，马上身体力行，觉得得道了。而我更倾向于不信。
书中有句话，我非常认同写在最前面：“人们从创新成功的故事反推成功因素，就很容易自圆其说”。作者这么说，前三章却一直在自圆其说。
在我看来，书中所描绘的用户目标达成理论就像是用“妻子”代替“媳妇”一样，对用户需求换一种诠释方式，而本质，是区分了两种人。一种人喜欢用“妻子”称呼另一半，而令一种人喜欢用“媳妇”称呼另一半，当然还有人喜欢用“老婆”称呼另一半。
创新的根本在人的思维，作者在贩卖思维
首先是颠覆性创新理论，我觉得换一个说辞可能大多数人更能接受，就是新旧更替。新的事物更能引起用户共鸣的情况下，当然选择新的商品。而企业之所以败在颠覆性创新，并不是他们看不到，一方面认为影响不会很大（轻视对手），另一方面是因为现实阻挠或者说超出企业能力，就像诺基亚，那个时候谁会想到，塞班系统会灭亡。这两方面都会让企业丧失先手，而先手最为致命。
奶昔实例中，在我看来顾客的“任务”实际上就是用户需求。但是店员如果背弃场景，单纯问用户奶昔口感如何，我想这应该是店员的问题。这就像我前面说的喜欢用“妻子”称呼另一半的人。而作者使用用户目标达成理论去修饰这个创新问题，我想只是想让这些喜欢用“妻子”的人，慢慢的倾向于使用“媳妇”，但是作者却忽略了人本身的问题。
我认为在任何创新活动中人的思维才是最终决定性的，就像这杯奶昔，一个喜欢用“妻子”的人，看了目标达成理论，也会想：“用户的任务会不会是想喝一杯更好喝的奶昔呢？”。
作者有这样一句：
你可能会问，如果用户目标达成理论真的那么强大，为什么使用这个理论的公司并不多？我们后面会解释，我们所谓的“用户目标”是非常具体、明确的，这不是泛指用户想要或需要的东西，也不是新的流行术语。找到并了解用户想要完成的任务，然后开发合适的产品或服务，这需要下一番功夫。
实际需求，不正是非常具体、明确的么？更需要下很大一番功夫。但作者认为的用户需求是笼统的，不确定的。这在书中有阐述，作者之所以这么说是为了肯定“臆测和相关性提升到因果机制是很大的进步”，也就是作者阐述“病菌理论”的结论。这样就和作者的理论“不谋而合”，从不确定需求到有因有果的用户目标，对作者来说，这个应该说也算是一个升华。
推销用户思维
日本汽车制造业，用修复流程的方式修复产品，本身就是一种思维方式的创新。但是这个和用户目标本身应该没有什么关系。作者只是借此引出更深入的思考。
用户目标达成理论实际上强制让人们以用户的思维思考问题，这个思维正是我们需要的用户需求。作者在文章中也说：“好的理论会教会我们如何思考”，就是这个道理。
用户目标
- 用户目标是某个人在特定的情境下所追求的进步。
- 成功的创新可以让用户取得想要的进步，解决困难，而且实现未满足的愿望，取代之前有缺陷或不存在的解决方案。
- 用户目标不只关乎功能，社会和情感层面的用户目标也很重要。有时，社会和情感层面的用户目标可能比功能层面的用户目标更强大。
- 用户目标通常都在日常生活中出现，所以界定用户目标时，情境是核心，也是创新的关键，用户特质、产品属性、新技术或趋势等都不是创新的关键。
- 用户目标会持续、反复发生，很少是独立“事件”。
多说点
开发管理上有一种方式是领域驱动开发，和这种方式不谋而合。但是重要的是，他需要一个行业专家，而这个专家也是我们欠缺的，与其让一个员工去挖掘，不如雇佣一个用户自己说。这个人一定是最终用户，而不是管理者。
我们有足够的人力，却没有足够的判断力，决断力。作为开发来说，做了很多和产品无关、最终无果的事情。
从软件结构上说，我们真的缺少一位架构师，我的意思并不是雇佣外界的架构师，而是内部晋升的架构师。区别就在，感情。
最后，企业创新，实际上是思维创新，有不同的思维的人很多，企业要做的是如何筛选并且让这些思维落地有声，这恰恰是很多组织做不到的。离开人，谈创新都是耍流氓。用户目标导向，本身重视了用户，却忘记了主动力在员工这件事，即便有用户至上的教条，不同的人去执行也是不一样的。